Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop van het Cloudure hoofdkussen. Daarom bieden wij u naast uw wettelijke rechten een ruimere retourmogelijkheid van 30 dagen.

30 dagen proefslapen (Cloudure garantie)

U heeft de mogelijkheid om het Cloudure hoofdkussen tot 30 dagen na ontvangst te testen.

Bent u niet tevreden? Dan kunt u het product binnen deze periode retourneren.

Voorwaarden:

Het product dient compleet te zijn
Het product moet in goede staat verkeren
Normaal gebruik (zoals slapen en testen) is toegestaan
Bij schade of onredelijk gebruik kan een waardevermindering worden toegepast

Herroepingsrecht (wettelijk)

Onverminderd bovenstaande heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Aangezien het Cloudure hoofdkussen een hygiëneproduct betreft dat verzegeld wordt geleverd, vervalt het wettelijke herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering wordt verbroken, conform artikel 6:230p sub f BW.

De 30 dagen proefslapen garantie van Cloudure blijft echter onverminderd van kracht.

Retourprocedure

Wilt u gebruikmaken van uw retourrecht of proefperiode? Neem dan contact met ons op via sales@cloudure.nl en vermeld:

Uw naam
Uw ordernummer
(Optioneel) de reden van retour

Na aanmelding ontvangt u instructies en een retourlabel via Sendcloud.

Retourkosten

De kosten voor retourzending bedragen €8,20 en zijn voor uw rekening.

Bij gebruik van het door ons verstrekte retourlabel wordt dit bedrag automatisch in mindering gebracht op het terug te betalen aankoopbedrag.

Indien u ervoor kiest het product zelf te retourneren, zijn de retourkosten eveneens voor uw eigen rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via sales@cloudure.nl en voeg indien mogelijk foto’s toe.

Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.